İletişim Engelleri Nasıl Aşılır?

 

İletişim Engelleri Nasıl Aşılır?

İletişim engelleri insanların birbirinden soğumasına neden olur ve güzel bir ortam ortaya çıkmaz.

İletişim engellerinin aşılması için şunlar yapılmalıdır:

* Öncelikle kişiler birbirini iyi dinlemelidir. Pasif bir dinleyici değil etkin bir dinleyici olmak gerekir. Dinleyici ile konuşan arasında göz teması kurulmalı, geri dönütle verilmeli, kişi konuşurken sözü kesilmemelidir.

* Yalın konuşma olmalıdır. Tek konuyu tek seferde konuşmak gerekir. Karmaşık, belirsiz ve suçlayıcı bir dil kullanmamak gerekir. Yani dil ve anlatım engellerini aşmak gerekir.

*Duygusal engelleri aşmak gerekir. Öfke, korku, stres iletişimi engeller. Sen dili yerine ben dili tercih kullanılmalıdır. Aşırı duygu yoğunluğu içinde konuşmayı ertelemek sakinken konuşmak daha sağlıklı olur.

*Ön yargıları ortadan kaldırmak gerekir. Kişiyi dinlemeden, tanımadan onun hakkında kesin hükme varmamak gerekir. Kişiyi değil davranışı değerlendirmek daha mantıklıdır. Örneğin; Çok sorumsuz bir insansın, baştan anlamıştım bu işi yapamayacağını demek yerine Bu işi zamanında yapmadığın için çok zorlandım ve çok üzüldüm demek gerekir.

* Fiziksel ve çevresel engelleri aşmak gerekir. Gürültülü ortamda, kalabalık yerlerde etkin iletişim kurulmaz. Yorgun olduğumuz zamanlarda, aşırı hareketli olduğumuz zamanlarda  etkili iletişim kurmakta zorlanabiliriz. Onun için uygun zamanda uygun anda iletişimi kurmak daha sağlıklı olur.

* Empati kurmayı ihmal etmemek gerekir. Duyguyu kabul edip yargılamadan dinlemek güzel olur.

*Kültürel ve değer farklılıklarını aşmak gerekir. Mesela aynı sözcükler farklı anlamlara gelebilir ve kişiler arasında sorun oluşabilir. Saygılı ve açık olmak gerekir. Anlaşılmayan noktalar sıcağı sıcağına sorulmalıdır. Kendi doğrularımızı mutlaka doğru olarak kabul etmemek gerekir. Çünkü herkesin doğrusu kültürel farklılıklara göre değişebilir.