İletişim Engelleri Nasıl
Aşılır?
İletişim engelleri insanların birbirinden soğumasına neden
olur ve güzel bir ortam ortaya çıkmaz.
İletişim engellerinin aşılması için şunlar yapılmalıdır:
* Öncelikle kişiler birbirini iyi dinlemelidir. Pasif bir
dinleyici değil etkin bir dinleyici olmak gerekir. Dinleyici ile konuşan
arasında göz teması kurulmalı, geri dönütle verilmeli, kişi konuşurken sözü
kesilmemelidir.
* Yalın konuşma olmalıdır. Tek konuyu tek seferde konuşmak
gerekir. Karmaşık, belirsiz ve suçlayıcı bir dil kullanmamak gerekir. Yani dil
ve anlatım engellerini aşmak gerekir.
*Duygusal engelleri aşmak gerekir. Öfke, korku, stres
iletişimi engeller. Sen dili yerine ben dili tercih kullanılmalıdır. Aşırı
duygu yoğunluğu içinde konuşmayı ertelemek sakinken konuşmak daha sağlıklı
olur.
*Ön yargıları ortadan kaldırmak gerekir. Kişiyi dinlemeden,
tanımadan onun hakkında kesin hükme varmamak gerekir. Kişiyi değil davranışı
değerlendirmek daha mantıklıdır. Örneğin; Çok sorumsuz bir insansın, baştan
anlamıştım bu işi yapamayacağını demek yerine Bu işi zamanında yapmadığın için
çok zorlandım ve çok üzüldüm demek gerekir.
* Fiziksel ve çevresel engelleri aşmak gerekir. Gürültülü ortamda, kalabalık yerlerde etkin iletişim kurulmaz. Yorgun olduğumuz zamanlarda, aşırı hareketli olduğumuz zamanlarda etkili iletişim kurmakta zorlanabiliriz. Onun için uygun zamanda uygun anda iletişimi kurmak daha sağlıklı olur.
* Empati kurmayı ihmal etmemek gerekir. Duyguyu kabul edip
yargılamadan dinlemek güzel olur.
*Kültürel ve değer farklılıklarını aşmak gerekir. Mesela aynı
sözcükler farklı anlamlara gelebilir ve kişiler arasında sorun oluşabilir.
Saygılı ve açık olmak gerekir. Anlaşılmayan noktalar sıcağı sıcağına
sorulmalıdır. Kendi doğrularımızı mutlaka doğru olarak kabul etmemek gerekir.
Çünkü herkesin doğrusu kültürel farklılıklara göre değişebilir.